Tous nos séjours et week-ends oenologie, découverte des vignobles bordelais et dégustation de vins de Bordeaux !


Réponses aux questions fréquentes

Vous voulez en savoir plus sur nos formules de Séjours gastronomiques ? Découvrez ici les réponses aux questions les plus fréquemments posées !

Que se passe-t-il en cas d’aléas pendant nos vacances ?

La vie serait trop monotone sans aléas ! Aussi, nous restons joignables 24/24 pour vous assister lors d’une demande particulière ou d’un problème éventuel pendant votre voyage.

Malgré toute l’attention que nous portons à l’organisation de vos vacances, une erreur peut parfois malheureusement se glisser dans le bon déroulement de votre séjour. Nous mettons alors tout en œuvre pour solutionner le désagrément occasionné et ceci dans les meilleurs délais.

« …Je dois reconnaitre que quand j’ai composé le n° de téléphone de l’agence le dimanche 26 juillet 2020 à 17h58 pour vous faire part de ce que sur les 5 chambres réservées, seules 4 étaient disponibles, je ne m’attendais pas à être recontacté immédiatement par vos soins.
En outre, la solution que vous nous avez présentée moins d’une heure plus tard nous a vite fait oublier cette désagréable expérience due à l’erreur d’enregistrement d’un de vos prestataires. Mes félicitations pour votre efficacité et votre sens du service… »

Jacques Brotcorne

Quelle est la procédure de réservation ?

1/ Choix du voyage et échanges
Choisissez le week-end, le séjour ou le voyage qui vous convient. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email afin d’éliminer toutes vos interrogations.

2/ Définition de la date du séjour
Dès lors que vous vous sentez prêts à réserver, indiquez nous la ou les dates possibles.

3/ Vérification et garantie de sa faisabilité
Nous vérifions alors la disponibilité de votre requête et posons toutes les options de réservation nécessaires auprès de nos partenaires afin de vous garantir le voyage pendant quelques jours.

4/ Confirmation de réservation
Nous vous demandons alors de vous confirmer votre réservation par l’envoie papier ou numérique de la fiche d’inscription accompagné du règlement d’un acompte.

Pourquoi choisir Evazio plutôt qu’une autre agence ?

Parce que nous sommes locaux et travaillons avec des locaux.

Nous nous efforçons de vous faire partager nos rencontres avec nos partenaires, véritables représentants du charme local. Nous sommes ainsi entourés d’acteurs et producteurs locaux, petites entreprises, structures familiales chaleureuses, tous amoureux de leur région, de son patrimoine et sa culture et tous désireux de faire partager leur passion.

Nous avons ainsi tissé depuis près de 18 ans un réseau de partenaires fiable et stable. Avec les hébergeurs, restaurateurs, loueurs de vélo, animateurs, guides, transporteurs et autres opérateurs fidèles, nous travaillons ensemble dans un souci commun de qualité de service.

Au fil des années s’est installée avec la plupart des acteurs de nos voyages une relation plus amicale que commerciale. Cela se traduit par une disponibilité et une réactivité accrue, des services adaptés et personnalisés, le tout dans une relation de travail sereine et pérenne.

Et naturellement, vous en êtes les premiers bénéficiaires !

Le témoignage ci-après d’un de nos clients nous a comblé.

« … Il était très évident pour nous que vous aviez planifié le voyage à vélo comme le ferait un vrai cycliste, car l’itinéraire était très pittoresque et tranquille. Votre choix d’hébergement n’aurait pas pu être meilleur – vous avez évidemment un excellent rapport (ils ont tous beaucoup parlé de vous) avec ces hôtels et maisons d’hôtes car nous avons été très bien traités partout où vous aviez pris des dispositions. Nous avons rencontré d’autres cyclistes en cours de route qui avaient fait appel à d’autres agences de voyage, et notre impression était qu’Evazio avait clairement une expérience plus personnelle de l’ensemble du circuit que nous avons fait … »
Joel Smith et Kathy Keehan